Política de reembolso

1. Condiciones De Reembolso

Esta política establece las condiciones de devolución y reembolso para los pedidos entregados en España.

El objetivo es ofrecer un proceso de compra claro, seguro y centrado en la atención al cliente.

2. Condiciones De Devolución

Después de recibir el pedido, el cliente puede solicitar una devolución dentro de un plazo de 30 días.

Para aceptar la devolución, el artículo debe cumplir estas condiciones:

  • Mantener su estado original, sin señales de uso ni daños.

  • Incluir el embalaje original y todos los componentes recibidos.

  • Indicar el número de pedido y el motivo de la devolución.

  • La etiqueta de devolución se incluye dentro del paquete recibido por el cliente.

Los artículos que no cumplan estas condiciones podrán no ser aceptados para reembolso.

3. Cambios

La tienda no ofrece cambios directos de productos.

Si el cliente necesita otro artículo, deberá solicitar la devolución del producto recibido y realizar un nuevo pedido.

El proceso de devolución y nuevo pedido permite revisar cada producto recibido, confirmar su estado y preparar el nuevo pedido de forma independiente. De esta manera, se evita enviar artículos incorrectos, gestionar diferencias de inventario o retrasar la entrega de un nuevo producto.

4. Cancelación Y Reembolso

El cliente puede solicitar la cancelación del pedido dentro de un plazo máximo de 24 horas después de realizar el pago, siempre que el pedido no haya sido enviado.

  • Si la solicitud es aceptada, se realizará un reembolso completo.

  • Si el pedido ya ha sido enviado o ha pasado el plazo de cancelación, el cliente deberá seguir el proceso de devolución.

5. Procedimiento De Devolución

Para iniciar una devolución, el cliente debe seguir estos pasos:

  • Enviar un correo electrónico indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.

  • Esperar las instrucciones proporcionadas por el servicio de atención al cliente.

  • Utilizar la etiqueta de devolución incluida dentro del paquete recibido.

  • Enviar el artículo siguiendo las indicaciones recibidas.

Nuestro equipo acompaña al cliente durante el proceso para ofrecer una gestión organizada de la solicitud.

6. Gastos De Devolución

Las condiciones sobre los costes de devolución son las siguientes:

  • Si la devolución se debe a un defecto de calidad o daños ocasionados durante el transporte, los gastos serán asumidos por la tienda.

  • Si la devolución se realiza por decisión personal del cliente, los gastos de envío de devolución serán responsabilidad del cliente.

  • Se recomienda utilizar un servicio de envío con seguimiento para facilitar la confirmación de entrega.

7. Inspección Y Plazo De Reembolso

Después de recibir el artículo devuelto, se realizará una comprobación de su estado.

  • Una vez completada la comprobación, el reembolso se procesará en un plazo de 2 a 4 días laborables.

  • El tiempo de recepción del importe puede variar según la entidad bancaria o proveedor de pago utilizado.

8. Atención Al Cliente Y Contacto

Para consultas sobre devoluciones, cambios o reembolsos, puede contactar con nuestra tienda:

Correo electrónico: complaint@nadoryinterior.com

Teléfono: +81 (801) 766 92 00

Dirección: 70-8 OKAWA, ISHIGAKI, OKINAWA 907-0022, JAPÓN

Horario De Atención: De Lunes A Viernes, De 09:30 A 17:30

Zona De Envío: España

Nuestra tienda trabaja para ofrecer un servicio transparente, fiable y profesional, acompañando al cliente durante todo el proceso de compra.