1. Condiciones De Cancelación
El cliente puede solicitar la cancelación del pedido dentro de un plazo máximo de 24 horas después de realizar el pago.
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Si la solicitud se recibe dentro de este plazo y el pedido todavía no ha comenzado el proceso de envío, la cancelación podrá aceptarse con reembolso completo.
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Si el pedido ya ha sido enviado o han pasado más de 24 horas desde el pago, no será posible realizar la cancelación.
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En este caso, el cliente podrá solicitar la devolución del pedido siguiendo las condiciones de devolución establecidas por la tienda.
Todas las solicitudes de cancelación serán revisadas y gestionadas de manera clara por nuestro equipo de atención al cliente.
2. Procedimiento Para Solicitar La Cancelación
Para solicitar la cancelación dentro del plazo permitido, el cliente deberá enviar una solicitud por correo electrónico con la siguiente información:
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Número de pedido
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Nombre y apellidos del comprador
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Justificante de pago o copia del correo de confirmación del pedido
Después de recibir la solicitud, nuestro equipo de atención al cliente comprobará la información proporcionada.
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Una vez revisada la solicitud, se comunicará al cliente el resultado de la gestión.
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Si la solicitud es aprobada, se realizará la cancelación del pedido.
3. Procedimiento De Reembolso
Después de aprobar la cancelación, el reembolso será procesado mediante el método de pago utilizado.
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El reembolso se gestionará normalmente en un plazo de 2 a 4 días laborables.
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El tiempo necesario para recibir el importe puede variar según el proveedor de pago o la entidad bancaria del cliente.
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Se enviará una confirmación cuando el proceso de reembolso haya finalizado.
4. Atención Al Cliente Y Contacto
Para consultas sobre cancelaciones de pedidos o reembolsos, puede contactar con nuestra tienda:
Correo electrónico: complaint@nadoryinterior.com
Teléfono: +81 (801) 766 92 00
Dirección: 70-8 OKAWA, ISHIGAKI, OKINAWA 907-0022, JAPÓN
Horario De Atención: De Lunes A Viernes, De 09:30 A 17:30
Zona De Envío: España
Se recomienda utilizar el correo electrónico para facilitar una gestión más rápida de las solicitudes.
Nuestra tienda trabaja para ofrecer una gestión clara, segura y eficiente de las solicitudes de cancelación y proporcionar una experiencia de compra organizada.